Méthodes de Résolution de Problème (focus QRQC)
Corriger ensemble et immédiatement sur place (Quick Respons)
=> Un bon processus fabrique de bon produit (Quality Control)
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Formation INTER ou INTRA entreprise
Nous répondons aux demandes de devis, et pour réserver l’agenda, dans les 48 heures.
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- 2 à 3 jours suivant le besoin en INTRA
- 2 jours en INTER
- INTRA : Prix / groupe : 900 € HT/jour avec 1 à 6 stagiaires
- INTER : Prix / stagiaire : 350 € HT/jour avec 2 à 6 stagiairess
Introduction
Après une présentation générale des principales méthodes utilisées en matière de résolution de problème,
cette formation propose de développer la méthode QRQC.
La méthode QRQC (Quick Respons to Quality Control) est vraisemblablement l’un des outils les plus puissants pour résoudre rapidement et définitivement des problèmes de qualité rencontrés sur le terrain.
Corriger ensemble et immédiatement sur place (Quick Respons) => Un bon processus fabrique de bon produit (Quality Control)
C’est une méthode qui se base avant tout sur des mesures objectives et agit de telle sorte que le problème ne se reproduise plus.
Objectifs
Mettre en place une démarche collective de résolution de problème
Mettre en oeuvre des actions, les suivre et impliquer son équipe
Se positionner en tant qu’animateur de la méthode QRQC :
Réagir à la non performance
Résoudre toute sorte de problème
Tirer les leçons pour l’avenir
Les point forts
En intra une préparation est proposée pour préparer un groupe de travail à partir d’un thème représentatif du métier de l’entreprise (exemple de la conception d’un nouveau produit, d’un plan d’action relatif à un budget)
En inter, proposition d’outils et de formats documentaires transposables à tout type de métier.
Programme
Créer les bonnes conditions à la résolution de problèmes
- Quand utiliser la méthode de résolution de problème ? avec qui ?
- Travailler efficacement avec le groupe de travail
- Le rôle des différentes parties intéressées
- Le périmètre du problème, de la méthode, de l’équipe
- Le suivi et l’exécution du plan d’action associé à la logique PDCA
- Le règles de travail et d’animation du groupe de travail
Tour d’horizon des différents outils de résolution de problème
- Les outils d’analyse : QQOQCP, Brainstorming, 5M, 5P, Feuille de relevé, indicateurs
- Les outils de décisions : Pareto, Matrice de décision, matrice Gains / Efforts, les critères de décisions
- Les outils visuels : Mind mapping, Ishikawa, RACI, modèle A3
Focus sur la méthode QRQC (Quick Response Quality Control)
- Le système de management QRQC et le rôle de l’encadrement
- L’état d’esprit : San Gen Shugi
- Les autres principes clés :
Les 3 réels : lieu réel, pièces réelles, données réelles
Réaction immédiate
Principe d’escalation : ligne – atelier – usine
- Le retour d’expérience et la robustesse du système pour prévenir les récurrences
- Mise en situation sur un cas concret
Bilan de fin de formation
- Evaluation de fin formation et tour de table des participants
Evaluation des acquis
Un questionnaire d’évaluation des besoins en début de formation
Une auto évaluation des acquis en fin de formation
Pédagogie
- Toute personne impliquée dans les groupes de résolutions de problème sur le terrain.
- Dirigeant, Cadre, Manager, animateur lean ou qualité
Public
- Toute personne impliquée dans les groupes de résolutions de problème sur le terrain.
Dirigeant, Cadre, Manager, animateur lean ou qualité
Prérequis
- Aucun pré-requis
Formateur
Formation animée par Christophe LOIR, consultant en management et performance des organisations. Responsable Qualité dans le secteur automobile pendant plus de 10 ans et animateur de la méthode QRQC.
Mise à jour du 02 juin 2024
