Rédiger un document qualité
ou un standard* au poste de travail

Clarifier l'organisation et la transmission des connaissances en intégrant les dimensions qualité, santé-sécurité, environnement, et performance.


* standard : document modèle dont le format
est identique sur tous les postes de l'entreprise

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Formation INTRA entreprise 

Nous répondons aux demandes de devis, et pour réserver l’agenda, dans les 48 heures.

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Introduction

Vous êtes chargé de rédiger des procédures, des modes opératoires,  ou des trames d’enregistrement, et vous souhaitez être efficace. 

En effet, beaucoup d’entreprises ne parviennent pas à obtenir l’ensemble des documents dont ils ont besoins dans des délais raisonnables. 


Alors quelle méthode retenir ? quel support choisir dans votre contexte professionnel ? 

Cette formation répond à ces questions avec l’objectif de satisfaire les utilisateurs du document en étant clair, concis et précis sur les étapes à suivre, sur les moyens à utiliser, et les mesures à effectuer.



Par ailleurs, nous vous indiquons tout ce qu’il faut savoir pour gérer, classer, afficher, diffuser, valider, modifier et archiver vos documents et standards.
 Enfin, nous vous accompagnons par la pratique avec un choix de méthodes qui ont fait leurs preuves.

Objectifs

  • Identifier son objectif et choisir le format et le type de document adapté
  • Savoir communiquer pour comprendre et transcrire par la rédaction et les illustrations documentaires des messages clairs, concis et précis.
  • Savoir gérer le classement, les diffusions et l’archivage de ses documents

Programme

 

Le système documentaire

  • Les enjeux du système de gestion des informations
  • Les choix possibles pour organiser son système documentaire
  • L’ISO 9001v2015 et la documentation
  • La pyramide documentaire
  • Les revues documentaires
  • Les acteurs de la maîtrise documentaire

Les différents types de documents

  • Manuel Qualité
  • Macro-processus et processus
  • Procédures et modes opératoires
  • Enregistrements et informations documentées
  • Indicateurs

Bonnes pratiques de rédactions

  • La collecte des informations
  • L’observation des pratiques
  • Les bonnes pratiques de formalisation
  • L’implication des utilisateurs dans la démarche

Cas pratique

  • Une procédure
  • Un mode opératoire
  • Un tuto
  • Une check-list
  • Un synoptique ou une cartographie

Bilan de fin de formation

  • Retours d’expérience des cas pratiques, tour de table des participants

Evaluation des acquis

  • Lors de la formation : à travers les livrables produits et présentés lors des ateliers et travaux de groupe

Pédagogie

  • Exposé théoriques avec un support de formation projeté

  • Pratique de la rédaction

  • Inter-actions entre les stagiaires

Public

  • Toute personne qui sera amenée à rédiger de la documentation qualité ou amélioration continue.
  • Responsable ou animateur qualité, sécurité, environnement.

Prérequis

Pas de pré-requis

Formateur

Christophe LOIR

Consultant en management et performance des organisations

Mise à jour du 02 juin 2024

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