L’entretien de recadrage et les bonnes pratiques de management

• Définition et enjeux de l’entretien de recadrage
• Le contexte de l’entretien de recadrage et les freins au recadrage
• L’importance du cadre et des valeurs du management
• Les éléments organisationnels qui visent à réguler des facteurs de troubles en entreprise
• Les principales techniques d’écoute active et de la communication assertive pour prévenir ou face aux obstacles présents lors des entretiens de recadrage.

 Cas pratique : Faites le point sur les bonnes pratiques que vous avez identifiées

Préparer l’entretien de recadrage

• Vérifier la situation et qualifier la situation : de quoi il est question ? quel est le contexte spécifique ?
• Prendre en compte la situation globale de l’individu au travail, ses motivations, ses contraintes ?
• Décider d’intervenir ; de quelle façon? dans quel délai ?
• Prévoir les bonnes conditions d’accueil et convoquer la personne à l’entretien d’échange.
• Se préparer et préparer sa communication de façon structurée

 Cas pratique : Identifiez vos propres freins au recadrage, et les leviers que vous pourriez utiliser afin de réussir une préparation pour un entretien de recadrage.

Conduire l’entretien de recadrage

• Accueillir avec bienveillance et clarifier les conditions du déroulement de l’entretien
• Exposer les faits et les conséquences
• Ecouter et observer la personne sur ce qu’elle à dire de la situation
• Echanger pour aider la personne à trouver une solution par elle-même et reformuler Engager un contrat clair et prévoir un suivi du résultat
• Conclure l’entretien positivement

 Cas pratique : Préparation et mise en situation par groupe à partir de l’une des situations de recadrage proposée.

Bilan de fin de formation

• Auto-évaluation de fin de formation
• Tour de table des participants et bilan de fin de formation