Méthodes de résolution de problèmes - Focus 8D
S'approprier la boite à outil des techniques de résolutions de problèmes et en particulier le 8D qui s'applique à tout niveau de complexité.
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Formation INTRA entreprise
Nous répondons aux demandes de devis, et pour réserver l’agenda, dans les 48 heures.
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- 2 à 6 stagiaires en présentiel intra-entreprise
- 1 à 2 jours
- INTRA : Prix / groupe : 900 € HT/jour avec 2 à 6 stagiaires
Introduction
Apres une présentation générale aux principales méthodes utilisées en matière de résolution de problème, cette formation propose de développer la méthode 8D.
C’est une méthode reconnue dans tous les secteurs d’activité qui a été développée dans l’automobile pour des produits qui ont un niveau d’exigence en qualité et en sécurité.
La structure du 8D est simple, rigoureuse et assure la tranquillité de ceux qui en respecte toutes les étapes car elle conduit à la fiabilité du fonctionnement.
Elle s’applique en groupe de travail pluridisciplinaire avec du personnel formé et un dossier produit-process préparé.
La formation permet d’approprier les outils qualité essentiels pour maîtriser la qualité des produits, des process et des procédés ; « un bon process, avec de bons procédés fait de bons produits, … »
Objectifs
- Mettre en place une démarche collective de résolution de problème
- Mettre en oeuvre des actions, les suivre et impliquer son équipe
- Se positionner en tant qu’animateur de la méthode
Programme
Les fondamentaux de la résolution de problème dans un démarche d’amélioration continue
- Un problème s’est quoi ? Un problème résolu c’est quoi ?
- Quand utiliser la méthode de résolution de problème ? avec qui ?
- Les différentes étapes d’une méthode de résolution de problème
- Les objectifs d’une méthode de résolution de problème réussie
Les étapes de la démarche
- Construire l’équipe : Clarifier la situation et les enjeux, RACI, mode projet
- Définir le problème : Gemba, QQOQCCP, est/n’est pas, Diagramme de pareto, objectif
- Agir dans le court terme : mesures immédiates, compensatoires et curatives
- Trouver les causes racines : 5M, 5 pourquoi, test de validation
- Choisir la solution efficace : remue-méninge, mind-mapping, matrice multi-critères
- Piloter le plan d’actions : mesures correctives, préventives, vérification de l’efficacité à chaud et à froid
- Consolider l’organisation : mise à jour des documents et supports de maîtrise de la qualité
- Conclure et féliciter l’équipe : bilan, retours d’expériences et clôture de fin de projet 8D
Cas pratique
- S ‘approprier l’outil 8D par l’observation et la confrontation à des exemples variés
- Définir la matrice 8D qui correspond à son métier et aux outils qualité de son entreprise
- Cas pratique en groupe
Bilan de fin de formation-Accompagnement
- Evaluation de fin formation et tour de table des participants
Evaluation des acquis
- Un questionnaire d’auto-évaluation des acquis en début de formation
- Lors de la formation : évaluation sur la base les livrables produits et présentés lors des ateliers et travaux de groupe.
Pédagogie
Exposé théoriques avec un support de formation projeté
Mise en pratique des stagiaire à partir d’exemples
Public
Toute personne impliquée dans les groupes de résolutions de problème.
Dirigeant, Cadre, Manager, animateur lean ou qualité
Prérequis
• Aucun pré-requis
Formateur
Christophe LOIR
Consultant en management et performance des organisations
Mise à jour du 02 juin 2024
Des points forts
pour la montée en compétences de vos équipes
Une formation concrète
Les compétences transmises sont mises en pratiques étape par étape lors du déroulement du programme.
Une formation qui améliore la compréhension du fonctionnement
Vous pouvez suivre cette formation sous la forme d’un accompagnement intra pour réaliser le travail en interne, ou par une pratique de mise en situation au sein d’un groupe.
Une démarche agile et structurée
Cette formation se déroule sous la forme d’un cas pratique pour que chaque stagiaire s’approprie les étapes permettant de construire : les étapes du processus, les boucles d’activité, chaque relation client/fournisseur qui représente une interface.
Retour des stagiaires
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